马老师
Good morning hanjf12，我是马老师。今天是12月19日，星期五，现在是早晨6点01分。欢迎来到 Goose Pod。今天我们要聊的话题有点意思，叫“强制接受现金”。你懂的，在这个数字支付横行的时代，这简直像是一场逆流而上的武林大会。
雷总
Hello hanjf12! 我是雷总。非常高兴能和大家在一起。听到这个话题我也很激动，澳大利亚政府要在2026年强制商家收现金，这听起来是不是有点“不极客”？但这背后的逻辑，其实是为了极致的用户体验。Are you OK with cash? 让我们开始吧。
马老师
这件事发生在大洋彼岸的澳大利亚。财政部拍板了，从2026年1月1日开始，加油站和杂货店必须接受现金。I think，这是一个非常典型的“太极”招数，看似在阻挡科技，实则是为了平衡。他们规定了，只有500澳元以下的交易才强制收现金，而且时间是早上7点到晚上9点。
雷总
马老师，作为一个产品经理，我必须补充一下这个“产品参数”。这个政策非常细致，它不是一刀切。除了金额限制，它还给小微企业开了绿灯，年营业额低于1000万澳元的商家可以豁免。这就像我们做手机，高端旗舰和入门机型要有不同的策略，不能让小商家因为处理现金的成本而破产。
马老师
这就是商业的微妙之处。这让我想起我们之前聊过的那个美国农业援助计划，当时政府花了120亿美元去弥补贸易战的损失，我们当时说那是“封口费”，是用行政手段去修补政策失误。今天澳洲这个事，逻辑其实很像。技术发展太快，把一部分人甩下车了，政府现在必须出手，用行政力量来做一个“纠偏”。
雷总
没错，这就是为了解决“用户流失”的问题。虽然很多人觉得现金过时了，但如果一部分核心用户，比如老年人，因为不会用手机支付就买不到面包和汽油，那这个产品的用户体验就是不及格的。澳洲政府这次是强制给系统打了一个“补丁”，确保任何人，哪怕是只会用现金的人，都不会被系统抛弃。
马老师
Community feedback，也就是社区反馈，在这个决策里起了关键作用。就像武林中不能只听盟主的，也要听听江湖散人的声音。反馈显示，杂货和燃料是生存必需品，Essential items。你不能让一个人因为没有数字钱包就饿死，这不符合商业向善的价值观。所以，这是一场关于生存权的保卫战。
雷总
而且这个政策的生效时间是2026年，给了一年多的缓冲期。这就像我们发布新系统，会有Beta版公测一样。他们甚至规定了，如果是连锁品牌下的小店，哪怕营业额不够，也得收现金，因为你挂了大牌子的招牌，就要承担大品牌的责任。这逻辑非常严谨，我很欣赏这种工程师般的思维。
马老师
要理解这一招，我们得看看背景。Australia，那里的现金使用率简直是断崖式下跌。2007年还有70%的人用现金，到了2022年，只剩下13%了。这简直就像是传统的拳法快失传了一样。大家都在用卡，用手机，Cash is dying。但是，这剩下的一成多，恰恰是最脆弱的群体。
雷总
这个数据我也看了，简直触目惊心。13%的现金交易量，意味着数字支付已经占据了绝对统治地位。但是，朋友们，我们要看到数据背后的活人。有150万澳大利亚人，他们80%以上的交易还是依赖现金。这部分用户画像非常清晰：老年人、偏远地区居民、还有原住民。他们是我们的“长尾用户”，但也是最忠诚的用户。
马老师
You know，这就叫数字鸿沟。由于银行网点关闭，ATM机减少，取钱变得越来越难。这就像是你练了一身武功，却找不到比武的擂台。银行为了Cost saving，为了省钱，把网点都关了，这是一种资本的傲慢。我认为，商业不能只看效率，还得看温度。如果一个社会连一张纸币都容不下，那这个生态是有问题的。
雷总
从成本角度看，银行确实有压力。ADI分支机构在过去十几年里减少了快50%，ATM机也少了四分之一。但是，澳洲政府做了一个很有意思的统计，虽然网点少了，但95%的人离最近的取款点距离并没有变远太多，这主要靠邮局Bank@Post在撑着。这就像我们做渠道下沉，虽然直营店少了，但合作伙伴的网点铺下去了。
马老师
但是雷总，你要知道，邮局毕竟不是银行。有些服务是替代不了的。特别是对于那些生活在“远得要命”的地方的人，Regional communities，他们一旦断了现金，就真的断了生路。现在的局面是，商家不爱收，银行不爱存，现金成了一个烫手山芋。这就是为什么政府必须像个大侠一样站出来，说“Stop，我们要定个规矩”。
雷总
确实，这不仅是支付问题，是基础设施的问题。现在的很多商家，为了追求极致的效率，直接挂个牌子“Card Only”，不收现金。这对年轻人没问题，但对那些手里只有现金的老人，这不仅是不方便，这是一种拒绝服务。澳洲这次的政策，其实就是在定义什么是“基本服务标准”。你开加油站，开超市，你就必须兼容“旧版本”的支付方式。
马老师
So，这是一个关于“选择权”的故事。消费者应该有权利选择用什么方式支付，而不是被技术推着走。如果我不接受现金，我就剥夺了你作为消费者的尊严。这不仅是钱的问题，是Trust，是信任。现金是国家信用的背书，如果连在这个国家买东西都不能用这个国家的法币，那这个信任链条就断了。
雷总
而且这里面还有一个很现实的技术风险。现在的数字支付系统，虽然先进，但不是百分之百可靠的。万一断网了呢？万一系统崩溃了呢？现金就是那个最底层的“容灾备份”。澳洲政府也意识到了，不能把所有的鸡蛋都放在数字支付这一个篮子里。保留现金，就是保留系统的鲁棒性。
马老师
但是，任何变革都有阻力。Challenge，挑战是巨大的。商家为什么不爱收现金？因为麻烦啊。要清点，要存银行，还要防盗。这都是Cost。现在政府强制他们收，尤其是那些加油站，他们肯定在抱怨：为什么要把这个包袱甩给我们？这就像你逼着一个练西洋剑的人去练站桩，他肯定觉得没效率。
雷总
这笔账我帮他们算过。根据报告，对于那些原本不收现金的加油站，为了合规，他们得买保险柜，买点钞机，还要培训员工。这笔一次性的投入大概要580万澳元。而全行业每年的运营成本，可能要增加1400万到2800万澳元。对于追求利润的商家来说，这绝对不是一笔小数目。这也解释了为什么要有那个1000万营业额的豁免线。
马老师
小微企业的豁免，我认为是这一招里的“留白”。如果不管大店小店一律强制，那就是“霸道”，不是“王道”。小商家本来就活得不容易，你再让他去承担处理现金的成本，那就是扼杀创新。但是，对于那些大财团、大连锁，You have to pay，这是你们的社会责任。这就是一种劫富济贫的武侠精神。
雷总
这里面还有一个冲突点，就是“效率”与“公平”的博弈。数字支付确实快，滴一下就好，秒级到账。现金支付，找零、验钞，可能要花一分钟。在高峰期，这会影响排队效率。商家肯定会担心这影响翻台率。但是，政府的逻辑是，在“必需品”这个领域，公平优先于效率。你不能为了快，就把人关在门外。
马老师
而且还有个声音，来自那些主张“自由市场”的人。他们会说，为什么政府要干预商家的经营自由？如果我想只收卡，为什么不行？这就是我们一直讨论的，看不见的手和看得见的手。在澳洲这个案例里，看得见的手必须伸出来，因为市场失灵了。市场为了逐利，自动淘汰了现金，但社会不能淘汰那些用现金的人。
雷总
其实还有一个隐形的冲突，就是安全感。很多商家不收现金是为了防抢劫。现在强制收现金，加油站这种24小时营业的地方，安全风险会不会增加？这也是为什么规定只在早上7点到晚上9点强制，避开了深夜时段。你看，这个政策制定者真的是把每一个Bug都考虑到了，尽量在平衡各方的利益。
马老师
这个政策的影响是深远的。I believe，它给了社会一个强烈的信号：技术不能凌驾于人之上。特别是对老年人和低收入群体，这是一种尊严的回归。他们不需要再看收银员的脸色，也不用担心被拒之门外。这是一种温暖的Impact。现金，不仅仅是货币，它是社会包容性的最后一道防线。
雷总
从系统架构的角度看，这也大大增强了澳洲支付系统的韧性。我们做IT的都知道，没有任何系统是永不宕机的。遇到自然灾害，像森林大火、洪水，基站挂了，光纤断了，这时候只有Cash is King。现金就是那个不需要电、不需要网的“离线模式”。这个政策实际上是强制维护了这个离线模式的可用性。
马老师
还有一个更有趣的视角。这可能会倒逼银行重新思考现金分发体系。现在押运公司都在合并，因为没生意做。政府这一强制，等于给现金流通过程注入了强心针。这不仅保住了现金，也保住了整个现金供应链上的就业。这就像是在保护非物质文化遗产一样，保护了一种古老但必要的交易方式。
雷总
对商家来说，虽然短期有成本，但长期来看，这也留住了那150万“现金死忠粉”。如果不收现金，这部分客户就流失了。而且，这也可能促进一些新的支付硬件的创新，比如更智能的现金自助结账机。只要有需求，我们工程师总能找到低成本的解决方案。我相信这会带来一波硬件升级的小高潮。
马老师
展望未来，Three years，三年后政府会复盘这个政策。我认为这只是一个过渡。未来的世界肯定还是数字化的，但这种“混合双打”的模式会持续很久。也许将来我们会看到数字货币CBDC来接棒现金，但在那之前，纸币的江湖地位不可动摇。这是一种对传统的致敬，也是对未来的铺垫。
雷总
我觉得未来的趋势一定是“无感支付”和“全能支付”并存。澳洲央行也在搞Project Acacia，探索数字货币。但这不代表要消灭现金。2026年以后，我们可能会看到更智能的现金循环系统。对于我们hanjf12这样的听众来说，这意味着无论技术怎么变，选择权永远在你手里。科技越发达，越要回归以人为本。
马老师
最后，我想说，无论是在澳洲还是哪里，现金永远是一个社会的“底色”。它代表了最原始、最直接的信任。Don't forget，在追求云端梦想的时候，脚还要踩在坚实的大地上。这个政策，就是那一脚刹车，让我们等一等走得慢的人。
雷总
说得太好了。今天的讨论非常有意义。感谢hanjf12的收听，希望这一期Goose Pod能给你带来一些关于技术与人文的思考。记得，无论用卡还是用现金，适合你的才是最好的。Thank you all!
马老师
青山不改，绿水长流。hanjf12，我们下期Goose Pod再见。Keep thinking, keep moving. 拜拜！
The National Tribune
